ContacteDefineix el marc organitzatiu, els principis de govern i les normes que regulen l’ús de la plataforma EventHub dins del CTTI.
Descriu la funció, les responsabilitats i l’àmbit d’actuació de l’Oficina EventHub com a òrgan de govern de la plataforma.
Estableix els rols oficials de la plataforma i la distribució de responsabilitats entre propietaris, operadors, Oficina EventHub i CTTI.
Defineix les fases de gestió dels recursos d’EventHub, des de l’alta fins a la seva deprecació o baixa definitiva.
Detalla la matriu RACI que assigna les responsabilitats d’execució, aprovació, consulta i informació dels processos d’EventHub.
Estableix els nivells de decisió i els mecanismes d’escalat necessaris per gestionar excepcions i situacions d’impacte a la plataforma.
Gestió d’incidències i alertes
Defineix el model de gestió d’incidències, els equips responsables i els mecanismes de notificació i coordinació d’alertes.