ContacteAquest document descriu el procés per a usuaris que no pertanyin al CTTI, a nivell de directori corporatiu (GICAR), i que necessitin accedir al contingut protegit del Portal Canigó. La resta d’usuaris, que són la gran majoria, no necessiten seguir aquest procés ja que tenen accés directe al contingut.
Requisit d’accés
El contingut protegit del portal només és visible un cop l’usuari s’ha autenticat amb el seu usuari de GICAR.
A més d’estar autenticat, en cas que l’usuari no pertanyi al CTTI, haurà de disposar dels permisos addients al CAR de GICAR per poder accedir al contingut protegit.
Com sol·licitar permisos
Per obtenir accés, cal obrir una nova petició de suport funcional al servei FRAMEWORK CANIGO a Remedy amb el grup de suport AM22_23-N2 indicant la sol·licitud d’alta per al contingut protegit del Portal Canigó.
Enllaç al Remedy: Portal Àtom
Informació obligatòria a la sol·licitud
El tiquet ha d’incloure, com a mínim, la informació següent:
- Nom i cognoms
- DNI
- Motiu de l’alta
Flux de sol·licitud
- L’usuari intenta accedir al contingut protegit del Portal Canigó.
- L’usuari s’autentica amb el seu compte de GICAR.
- Si no disposa de permisos, ha de sol·licitar l’alta mitjançant una petició a Remedy.
- L’equip gestor revisa la sol·licitud i valida la informació aportada.
- Un cop concedits els permisos, l’usuari podrà visualitzar el contingut protegit.
Observacions
L’obertura del tiquet és necessària per gestionar correctament la traçabilitat de la sol·licitud i assegurar que l’accés al contingut protegit es concedeix únicament a usuaris autoritzats.