Apptio - Guia d'usuari

---

Introducció a Apptio

Apptio és una plataforma de Technology Business Management (TBM) que permet a les organitzacions visualitzar, analitzar i optimitzar la despesa tecnològica. El seu objectiu és traduir els costos de TI en informació de negoci comprensible per a tots els nivells de l’organització.

Al CTTI, Apptio s’utilitza per al seguiment i la gestió dels costos cloud (AWS, Azure i GCP) de tots els departaments i entitats. La plataforma s’organitza en dos mòduls principals:

Mòdul	Descripció	URL d’accés directe
Cloudability	Panells interactius, explorador de costos, gestió de compromisos, detecció d’anomalies i optimització de recursos.	https://app-eu.apptio.com/cloudability
Apptio BI	Informes predefinits estructurats per nivell d’usuari: Estratègic, Tàctic i Operatiu.	https://app-eu.apptio.com/reporting

---

Sol·licitud d’accés

L’accés a Apptio no és obert: cal sol·licitar-lo a través del servei de Suport Cloud. El compte d’usuari el crea l’equip administrador i es vincula al correu corporatiu de la Generalitat de Catalunya.

Com sol·licitar l’accés

1. Obriu un tiquet segons indicat a Comunicació amb Suport Cloud:
   • Nom i cognom
   • Correu corporatiu (@gencat.cat)
   • Departament o entitat a la qual pertanyeu
   • Justificació de la necessitat d’accés
2. L’equip administrador crearà el compte i us enviarà la confirmació per correu electrònic.
3. Un cop rebut el correu de confirmació, ja podeu accedir a la plataforma amb les credencials corporatives.

ℹ️ Vistes assignades per l’administrador En funció del vostre departament o entitat, l’administrador assignarà les vistes corresponents. Cada usuari veurà únicament les dades del seu àmbit de responsabilitat. Si necessiteu accés addicional, cal obrir un nou tiquet a Suport Cloud.

---

Accés a la plataforma

Un cop teniu el compte creat, podeu accedir a Apptio des de qualsevol navegador web.

Pas a pas

1. Obriu el navegador i aneu a https://app-eu.apptio.com/ (o directament a les URL de cada mòdul de la taula introductòria).
2. Introduïu el vostre correu corporatiu (@gencat.cat) i feu clic a Next.
3. Un cop autenticat, la plataforma mostrarà el menú lateral esquerre amb totes les opcions disponibles.
4. Si accediu per primera vegada a Apptio BI, feu clic a “View Reports Shared with Me” per veure els informes predefinits del CTTI.

⚠️ Vista DEFAULT La vista DEFAULT no mostra cap informació. Assegureu-vos de seleccionar la vista del vostre departament o entitat al desplegable “Current View” (cantonada superior dreta) abans de consultar qualsevol dada.

---

Vistes disponibles (Current View)

El desplegable “Current View”, situat a la cantonada superior dreta, permet canviar l’àmbit de les dades que es mostren. Totes les visualitzacions, gràfics i KPIs s’actualitzen automàticament en funció de la vista seleccionada.

Tipus de vistes

Tipus	Descripció	Exemple
Departament	Despesa consolidada d’un departament concret, incloent totes les seves entitats.	`Departament
Entitat	Despesa d’una entitat específica dins d’un departament.	`Entitat

Com canviar la vista

1. Feu clic al desplegable “Current View” a la part superior dreta.
2. A la secció “User views”, seleccioneu la vista del vostre departament o entitat.
3. Totes les pantalles s’actualitzaran automàticament amb les dades filtrades.

ℹ️ Cada usuari veu únicament les vistes del seu departament i de les entitats que té assignades. Si necessiteu accés a una vista addicional, cal sol·licitar-ho via tiquet a Suport Cloud.

---

Cloudability

Cloudability és el mòdul principal d’Apptio per a la visualització i gestió de la despesa cloud. S’hi accedeix directament des del menú lateral esquerre un cop autenticats.

L’estructura principal del menú és:

• Home → Panells i reports
• Insights → Inventari, explorador de costos, explorador de tags, anomalíes
• Optimize → Panells d’Optimització, seguiment i recomanacions de reserves, redimensionaments

---

Home – My Dashboard

La secció Home mostra el Dashboard Nivell Estratègic – WIP 3.0, el panell de control global amb múltiples gràfics i indicadors interactius a nivell global de tota la vista seleccionada.

+KPIs i Gràfics principals (Prémer per veure detall)

KPI	Descripció
Cost (amortized) – Year-To-Date	Cost amortitzat acumulat des de l'1 de gener fins avui.
Cost (amortized) – This Month	Cost amortitzat acumulat durant el mes en curs.
Cost (amortized) by Vendor – This Year	Donut amb la distribució % per proveïdor (AWS, Azure, GCP) a l’any.
Cost (amortized) by Vendor – This Month	Donut amb la distribució % per proveïdor del mes actual.

Gràfic	Descripció
Costs (Amortized) year-to-date	Barres apilades mensuals per proveïdor des de l’inici de l’any.
Top 10 Cost per Ambit	Donut i barres descendents dels 10 àmbits amb major despesa acumulada a l’any.
Cost per Ambit – Stacked by Codi Aplicacio	Despesa per àmbit desglosada per codi d’aplicació.
Cost per Ambit – Stacked by Product	Despesa per àmbit desglosada per producte o servei cloud consumit.
Cost comparison last month	Comparativa diària del cost amortitzat del mes actual vs. mes anterior.
Consumers Ambit and App month-to-date	Despesa per àmbit i aplicació acumulada fins avui.
Total Cost by Provider month-to-date	Evolució diària del cost total per proveïdor durant el mes en curs.
Cost Timeline Evolution	Línies amb l’evolució diària del cost amortitzat ajustat a l’any.
Cost Timeline Evolution by Provider	Ídem, desglossat per proveïdor (Amazon, Azure, GCP).
Cost Comparison This Quarter and Last Quarter	Cost del trimestre actual vs. trimestre anterior.
Cost Comparison This Year and Last Year	Comparativa interanual del cost acumulat (YTD).
Forecast Cost Amortized	Previsió del cost amortitzat per al mes actual i l’anterior. Pot no carregar dades depenent de la vista.

ℹ️ Tots els gràfics són interactius: passeu el cursor per sobre per veure imports exactes. Feu clic sobre un element per filtrar la resta del dashboard.

---

Insights

A la secció Insights destaquem, sobretot, dos característiques

Tag Explorer

Ofereix una visió global de la cobertura d’etiquetes (tags) dels recursos cloud. Permet identificar quins recursos estan correctament etiquetats i quins no.

• Pestanyes: Taggable Spend i Untaggable Spend.
• Gràfic: Barres horitzontals amb el cost per dimensió d’etiqueta: El tags principals que identifiquen els costos són Entorn, Ambit, Jira, Servei, Nom d’Aplicació, Aplicacio, Inap. L’etiquetatge es realitza, sobretot, a nivell de compte/subcripcio/project i, en cas d’Azure, també a nivell de Resource Group.

Anomaly Detection – Spending Anomalies

Identifica patrons de despesa inusuals en els comptes cloud. Eina clau per detectar errors de configuració, recursos no gestionats o increments sobtats de cost. Es poden configurar alertes per tal de que informia través de correu sobre aquestes anomalies.

ℹ️ Un Unusual Spend % molt elevat (p. ex. 7.000%) indica que el cost d’aquell dia és molt superior al patró habitual. Cal revisar el compte i servei afectats per determinar-ne la causa.

---

Optimize

Commitment Portfolio

Visió global de tots els compromisos contractats (Reserved Instances i Savings Plans) per proveïdor (AWS, Azure, GCP).

Filtres: Commitment Type · Account · Cost Basis · Analysis Period

Els tipus de compromís varien per proveïdor:

• AWS: EC2 Reserved Instances, All Savings Plans, RDS Reserved Instances, Redshift, Elasticache, OpenSearch Reserved Instances.
• Azure: Virtual Machine Reserved Instances, Compute Savings Plans, SQL Database and Managed Instances, Database for MySQL/PostgreSQL, Blob Storage, Cosmos DB, Databricks Pre-Purchase Plans, Synapse Analytics SQL Data Pools.
• GCP: All Commitments, Compute Engine Commitments (CUDs estàndards i flexibles), Cloud SQL CUDs.

Commitment Recs – Recomanacions de compromisos

Identifica oportunitats per contractar nous compromisos que reduirien la despesa respecte al preu de demanda (on-demand).

La taula Recommendation Details mostra per a cada proposta: instància, regió, OS, modalitat de pagament (No Upfront / Partial / Full Upfront), unitats, beneficis, cost inicial, estalvi net i Savings Rate.

Rightsizing

Identifica recursos cloud sobredimensionats i recomana una mida inferior amb l’estalvi potencial associat.

• Identificació de recursos infrautilitzats per proveïdor, compte i tipus d’instància.
• Càlcul de l’estalvi potencial mensual i anual.
• Filtres per Account Name, tipus de recurs i regió.

ℹ️ Rightsizing ROI — Complementa el Rightsizing calculant el retorn de la inversió de les accions de redimensionament aplicades.

---

Apptio BI – Reports

L’Apptio BI és el mòdul d’informes predefinits del CTTI. S’hi accedeix des del menú lateral fent clic a “Apptio BI” → “Reports”.

Hi ha tres informes disponibles, cadascun orientat a un perfil d’usuari diferent:

Informe	Perfil	Orientació
CTTI Dashboard Estratègic - 3.0	Direcció / Gestió d’alt nivell	Visió global de costos, tendències i estalvis. Inclou reserves i amortitzat.
CTTI Dashboard Tàctic - 3.0	Govern i Gestió Cloud	Visió per àmbit, servei i aplicació. Control d’etiquetatge (Tags) i uplift.
CTTI Dashboard Operatiu - 3.0	Responsables d’àmbit (Gesins)	Detall diari per servei cloud i aplicació. Màxim nivell de granularitat.

---

Com accedir als informes

1. Al menú lateral esquerre, feu clic a “Apptio BI”.
2. Seleccioneu “Reports”.
3. A la secció “Shared Reports”, escriviu CTTI al filtre de nom.
4. Feu clic sobre el nom de l’informe per obrir-lo.

ℹ️ Primera vegada: feu clic a “View Reports Shared with Me” per fer visible la llista d’informes compartits del CTTI.

---

Informació rellevant sobre les dades

Tots els informes mostren un avís “Atenció – Informació rellevant” a la part superior de cada pestanya:

Aspecte	Detall
Cost amortitzat vs. facturat	La Pàgina principal mostra el cost amortitzat (distribueix el cost de les reserves en funció de l’ús). Per a facturació real, cal consultar la pestanya “Facturació”.
Canvi de divisa AWS	Els costos d’AWS tenen un canvi de divisa $-€ aplicat corresponent al facturat pel reseller.
Descomptes	Azure i AWS inclouen el descompte del proveïdor. GCP es mostra sense descompte a la Pàgina principal; amb descompte aproximat calculat per Apptio al Dashboard Tàctic.
Impostos	Les dades mostrades són sense impostos (Tax).
Costos transversals	La pestanya Facturació inclou els costos transversals i de gestió CCoE. La Pàgina principal no els inclou.

---

CTTI Dashboard Estratègic - 3.0

Informe de referència per a la Direcció. Organitzat en tres pestanyes: Pàgina principal · Reserves i amortitzat · Facturació.

Filtres disponibles

Aplicables a totes les pestanyes simultàniament:

Filtre	Descripció
Select Date Range	Rang de dates. Cal configurar-lo primer.
Vendor	AWS, Azure o GCP.
Ambit (value)	Àmbit del recurs (catsalut, ics, slt, idi, icam, aquas…).
Aplicacio (value)	Aplicació o sistema associat al recurs.
Service Name	Servei cloud (EC2, S3, Azure VM, BigQuery…).
Entorn (value)	Producció, preproducció, desenvolupament, testing.
Account Name	Compte AWS, subscripció Azure o projecte GCP.
Recursos	Tipus o nom del recurs cloud específic.

ℹ️ Els filtres actuen en mode AND: les dades mostrades compleixen TOTS els criteris seleccionats simultàniament. La icona ▽ (embudo) a la cantonada superior dreta indica quan hi ha filtres actius.

Pàgina principal

Mostra el cost amortitzat dels recursos (no el cost facturat).

KPIs: Cost anual amortitzat YTD · Cost mensual amortitzat MTD · Comparació cost quadrimestral (% variació vs. trimestre anterior) · Comparació cost mensual (% variació vs. mes anterior)

+Gràfics estratègics (Prémer per veure detall)

Widget	Descripció
Cost amortitzat per proveïdor anual fins a la data	Donut amb distribució % i imports absoluts per proveïdor (Amazon, Azure, GCP) acumulats a l’any.
Cost amortitzat per proveïdor del mes actual	Donut equivalent per al mes en curs.
Evolució cost amortitzat per proveïdor – últims 12 mesos	Barres apilades mensuals (maig any anterior → abril actual) per proveïdor.
Evolució cost diari amortitzat per proveïdor – mes actual	Barres agrupades diàries del mes en curs per proveïdor. Permet identificar pics de consum.
Top 10 cost amortitzat per àmbit anual	Donut amb els 10 àmbits principals i el seu % de cost acumulat a l’any.
Top 10 Cost per Ambit – barres	Barres descendents dels 10 àmbits amb major despesa acumulada a l’any.
Cost amortitzat dels últims 12 mesos per àmbit	Barres apilades mensuals per àmbit (catsalut, ics, slt, idi, icam, aquas…).
Cost amortitzat per proveïdor i àmbit de l’any actual	Barres apilades per àmbit, desglossat per proveïdor.
Cost del mes actual per àmbit i aplicació	Barres horitzontals amb la despesa del mes per àmbit i aplicació.
Cost de l’any actual per àmbit i aplicació	Barres horitzontals amb la despesa acumulada a l’any per àmbit i aplicació.
Cost comparison last month	Comparativa diària del cost amortitzat del mes actual vs. mes anterior.
Consumers Ambit and App month-to-date	Despesa per àmbit i aplicació acumulada fins avui.
Cost Comparison This Quarter and Last Quarter	Cost del trimestre actual vs. trimestre anterior.
Cost Comparison This Year and Last Year	Comparativa interanual del cost acumulat (YTD).

Reserves i amortitzat

KPIs (últims 30 dies): Total Savings · Cost Saving Start/Stop · Cost Saving RIs/SPs · Ràtio de cobertura d’instància reservada (RI)

+Gràfics estratègics sobre reserves (Prémer per veure detall)

Widget	Descripció
Cobertura RI – Last 90 days	Barres horitzontals amb el % de cobertura per mes (Amazon i Azure) dels últims 3 mesos.
Tendència de cobertura RI per servei	Línies amb l’evolució de la cobertura per servei (Azure Compute, AWS EC2, AWS ECS, AWS ECS for Kubernetes, AWS ElastiCache, Azure Cache, Azure Web…).
On-demand vs. hores reservades – Last 90 days	Gràfic combinat (barres apilades + línia de cobertura) amb la distribució diària entre Spot · Savings Plan · Reserved · On-Demand i la línia de Reserved Coverage Rate. Permet veure quin % del consum és cobert per reserves (més econòmic) vs. on-demand (més car).

⚠️ Les estimacions d’estalvi es calculen segons les dades disponibles i poden diferir dels resultats reals.

Facturació

Mostra el cost facturat real. Inclou costos transversals i de gestió CCoE.

KPIs: Cost de l’any actual YTD · Comparació cost quadrimestral (% variació vs. trimestre anterior)

+Gràfics estratègics sobre facturació (Prémer per veure detall)

Widget	Descripció
Evolució del cost dels últims 12 mesos	Barres mensuals amb el cost facturat (Cost Adjusted with Uplift) dels últims 12 mesos, amb l’import exacte de cada mes.
AWS Cost amb descompte – This Year	Import total facturat d’AWS a l’any en curs, amb el descompte del reseller aplicat.
Azure Cost amb descompte – This Year	Import total facturat d’Azure a l’any en curs, amb el descompte del proveïdor aplicat.
GCP Cost amb descompte – This Year	Import total facturat de GCP a l’any en curs.
Variació cost quadrimestral per proveïdor (AWS, Azure, GCP)	KPI de variació trimestral per a cada proveïdor amb el % d’increment o reducció vs. trimestre anterior.
Evolució cost mensual amb descompte per proveïdor	Barres mensuals del cost facturat amb descompte per a cadascun dels tres proveïdors al llarg de l’any.

ℹ️ La Pàgina principal mostra el cost amortitzat; la Facturació mostra el cost real facturat pels proveïdors. Consulteu sempre la Facturació per a conciliació amb la comptabilitat.

---

CTTI Dashboard Tàctic - 3.0

Informe orientat al Govern i Gestió Cloud. Organitzat en tres pestanyes: Pàgina principal · Facturació · Tags.

Filtres disponibles

Mateixos que l’Estratègic, amb l’addició de Account ID.

Pàgina principal

KPIs: Mostren la mateixa informació que en el Estratègic

+Gràfics tàctics (Prémer per veure detall)

Widget	Descripció
Evolució del cost amortitzat per proveïdor de l’any actual	Barres apilades mensuals per proveïdor (Amazon, Azure, GCP) des de l’inici de l’any.
Comparació del cost amortitzat diari respecte al mateix període anterior	Barres diàries: mes actual (taronja) vs. el mateix període del mes anterior (blau), amb l’import de cada dia visible.
Cost amortitzat per proveïdor anual fins a la data	Donut amb distribució per proveïdor (Amazon, Azure, GCP) i imports absoluts.
Cost amortitzat per proveïdor del mes actual	Barres verticals amb el cost amortitzat per proveïdor del mes en curs.
Distribució de costos amortitzats del mes actual per àmbit	Donut amb el % de despesa per àmbit durant el mes actual.
Cost del mes actual per proveïdor i àmbit	Barres apilades per proveïdor i àmbit del mes en curs.
Cost amortitzat del mes actual per àmbit i aplicació	Barres horitzontals apilades amb la despesa per àmbit i aplicació del mes actual.
Evolució del cost amortitzat mensual per servei cloud	Barres apilades mensuals per servei cloud (API Management, AWS Backup, AWS Config, AWS Lambda…) al llarg de l’any.
Cost del mes actual per àmbit i servei cloud	Barres horitzontals amb el cost del mes per àmbit i servei cloud.
Detall de cost amortitzat de l’any actual per Account Name	Taula amb el cost amortitzat YTD per compte cloud (subscripció Azure, compte AWS, projecte GCP).
Cost detallat per àmbit i servei	Taula expandible: Ambit · Service Name · Quarter · This Month · This Year. Feu clic a > per veure el desglosament per servei dins de cada àmbit.

Facturació

Equivalent a la Facturació de l’Estratègic, amb l’addició dels widgets d’uplift:

Widgets addicionals del Dashboard Tàctics (Prémer per veure detall)

Widget	Descripció
Cost de uplift d’aquest any	Recàrrec de gestió (uplift) aplicat sobre la facturació per a l’any en curs. Exclusiu del Dashboard Tàctic.
Evolució cost mensual amb uplift	Barres mensuals amb el cost total facturat (inclou uplift) al llarg de l’any.
Cost de uplift d’aquest mes per àmbit	Barres verticals amb l’uplift del mes desglossat per àmbit.
AWS, Azure i GCP Cost i variació quadrimestral	KPIs i gràfics d’evolució del cost facturat amb descompte per a cada proveïdor (equivalent a l’Estratègic).

Tags

Exclusiva del Dashboard Tàctic. Permet controlar la qualitat de l’etiquetatge dels recursos cloud.

KPIs (This Month-to-date):

• Cost recursos sense etiqueta “CodiEntitat” · Comparació vs. mes anterior
• Cost recursos sense etiqueta “CodiAplicacio” · Comparació vs. mes anterior

ℹ️ Un recurs sense etiqueta CodiAplicacio o CodiEntitat no pot associar-se correctament a cap aplicació o entitat, i per tant el seu cost no queda imputat al sistema de gestió. L’objectiu és reduir al màxim aquest cost sense etiquetar.

---

CTTI Dashboard Operatiu - 3.0

Informe orientat als responsables d’àmbit (Gesins). Organitzat en dos pestanyes: **Pàgina principal · Facturació **. Ofereix el major nivell de detall, amb granularitat per servei cloud i aplicació, dia a dia i mes a mes.

Filtres disponibles

Mateixos que el Tàctic: Select Date Range · Vendor · Ambit (value) · Aplicacio (value) · Service Name · Account Name · Account ID · Recursos.

Pàgina principal

KPIs: Mostren la mateixa informació que en el Estratègic

+Gràfics operatius (Prémer per veure detall)

Widget	Descripció
Evolució del cost amortitzat per proveïdor de l’any actual	Barres apilades mensuals per proveïdor (Amazon, Azure, GCP).
Comparació del cost amortitzat diari respecte al mateix període anterior	Barres diàries del mes actual vs. el mateix període del mes anterior, amb l’import de cada dia visible.
Cost amortitzat per proveïdor anual fins a la data	Donut amb distribució per proveïdor i imports absoluts.
Cost amortitzat per proveïdor del mes actual	Barres verticals amb el cost amortitzat per proveïdor del mes en curs.
Evolució mensual del cost amortitzat de l’any actual per servei cloud	Barres apilades mensuals per servei cloud (API Management, AWS Backup, AWS CloudFormation, AWS CloudTrail, AWS Config, AWS Direct Connect, AWS Elastic Load Balancing, AWS Key Management Service…).
Evolució diària del cost amortitzat del mes actual per servei cloud	Barres apilades diàries del mes actual per servei, dia a dia.
Cost amortitzat del mes actual per aplicació i servei cloud	Barres horitzontals per aplicació (nom complet) i servei cloud del mes en curs. Permet identificar quines aplicacions generen major cost i quins serveis utilitzen.

Facturació

Equivalent a la Facturació de l’Estratègic. Inclou costos transversals i de gestió CCoE.

Widgets addicionals del Dashboard Operatiu

Widget	Descripció
Cost de l’any actual fins a la data	Import facturat total acumulat a l’any en curs.
Comparació del cost quadrimestral actual	Cost del trimestre actual vs. trimestre anterior amb % de variació.
Evolució del cost dels últims 12 mesos	Barres mensuals amb el cost facturat (Cost Adjusted with Uplift) dels últims 12 mesos.

---

Filtres i personalització

Els filtres permeten acotar la informació que es mostra en qualsevol informe. S’apliquen des de la barra superior i afecten tots els gràfics i KPIs simultàniament.

Com aplicar els filtres — Pas a pas

1. Seleccioneu el període temporal: feu clic a Select Date Range i trieu la data d’inici i de fi. És el primer pas de qualsevol anàlisi.
2. Escolliu el proveïdor (Vendor): AWS, Azure o GCP. Podeu deixar-los tots actius per a una visió global.
3. Filtreu per entorn: Entorn (value) → producció, preproducció, desenvolupament o testing.
4. Acoteu per aplicació o servei: Aplicacio (value) o Service Name per a una aplicació o servei cloud concret.
5. Filtreu per compte o recurs: Account Name per aïllar un compte cloud · Recursos per arribar al nivell de recurs individual.
6. Verifiqueu els resultats: comproveu que els gràfics reflecteixen el subconjunt de dades filtrat.

Combinació de filtres

• Tots els filtres actuen en mode AND: les dades compleixen TOTS els criteris seleccionats simultàniament.
• Exemple: Vendor = AWS + Entorn = Producció + Account Name = compte-X → mostra únicament la despesa d’AWS en producció per a aquell compte.
• Per eliminar un filtre, feu clic al desplegable i desseleccioneu el valor, o trieu “All”.
• La icona ▽ (embudo) a la cantonada superior dreta indica quan hi ha filtres actius.

---

Glossari

Terme	Definició
Ambit	Agrupació funcional de recursos cloud, equivalent a un projecte, sistema o unitat de negoci dins d’un departament o entitat del CTTI (p. ex. catsalut, ics, slt, idi, icam, aquas).
Amortitzat (Amortized Cost)	Mètode de càlcul que distribueix el cost inicial de les reserves de forma proporcional a les hores d’ús. Si no hi ha reserves, el cost amortitzat és igual al cost total.
AWS (Amazon Web Services)	Plataforma de serveis cloud d’Amazon. Representat en blau als gràfics d’Apptio.
Azure	Plataforma de serveis cloud de Microsoft. Representat en taronja als gràfics d’Apptio.
CCoE (Cloud Center of Excellence)	Equip transversal del CTTI responsable de la governança i gestió del cloud. Els costos de gestió CCoE s’inclouen a la Facturació però no a la Pàgina principal.
CodiAplicacio	Etiqueta (tag) obligatòria que identifica l’aplicació o sistema al qual pertany un recurs cloud.
CodiEntitat	Etiqueta (tag) obligatòria que identifica l’entitat propietària d’un recurs cloud.
Commitment Portfolio	Cartera de compromisos de despesa cloud contractats (Reserved Instances i Savings Plans).
Cost Facturat	Import real facturat pels proveïdors cloud. Inclou descomptes del proveïdor i canvi de divisa (AWS). Visible a la pestanya “Facturació”.
CUD (Committed Use Discount)	Descompte per ús compromès a GCP, equivalent als Reserved Instances d’AWS.
Current View	Desplegable de la part superior dreta que permet seleccionar l’àmbit de visualització (departament, entitat o global).
Dashboard	Panell de control interactiu amb múltiples gràfics i KPIs.
GCP (Google Cloud Platform)	Plataforma de serveis cloud de Google. Representat en vermell als gràfics d’Apptio.
Gesins	Responsables d’àmbit; perfil d’usuari operatiu que gestiona el detall de recursos i despesa cloud d’un àmbit concret.
KPI	Indicador clau de rendiment (Key Performance Indicator). Xifra destacada que mostra el valor d’una mètrica en un període determinat.
On-Demand	Modalitat de consum cloud de pagament per ús, sense compromís previ. És la modalitat més cara.
Reserved Instance (RI)	Compromís de capacitat cloud per a un període determinat (1 o 3 anys) a canvi d’un preu inferior al de demanda.
Rightsizing	Procés d’ajust de la mida dels recursos cloud a les necessitats reals per evitar pagar per capacitat no utilitzada.
Savings Plan (SP)	Compromís de despesa cloud (AWS) flexible que ofereix descomptes sobre el preu de demanda a canvi d’un compromís de despesa horària mínima.
Suport Cloud	Servei intern del CTTI per a la gestió de peticions relacionades amb el cloud. Punt d’entrada per sol·licitar accés a Apptio.
Tag / Etiqueta	Metadada associada a un recurs cloud que permet classificar-lo i imputar-ne el cost a un àmbit, aplicació o entitat.
TBM (Technology Business Management)	Marc de gestió que tradueix els costos de TI en informació de negoci comprensible per a tots els nivells de l’organització.
Uplift	Recàrrec de gestió aplicat sobre la facturació dels proveïdors cloud per cobrir els costos de gestió i serveis transversals del CTTI.
Year-to-date (YTD)	Acumulat des de l’inici de l’any fins a la data actual.