ContacteGovern de l’autoservei
Navegació
| ⬅️ Principis | ➡️ Operativa funcional de l’eina GEH |
|---|
Quan he d’utilitzar aquesta secció?
Consulta aquesta secció quan:
- vols entendre quines regles governen l’autoservei d’EventHub,
- necessites saber què es pot fer, què no, i sota quines condicions,
- vols conèixer el paper de l’Oficina EventHub en la validació dels canvis.
Com encaixen Excel, JIRA i GEH
El procés de sol·licitud i gestió de recursos utilitza tres eines amb funcions complementàries:
| Eina | Funció | Quan s’utilitza |
|---|---|---|
| Plantilla Excel | Definir què es sol·licita | Sempre. És el document de referència amb tots els detalls tècnics i funcionals. |
| JIRA (ACOEVENT) | Traçar qui sol·licita i quan | Sempre. El tiquet és el registre formal de la petició. S’hi adjunta l’Excel. |
| GEH (autoservei) | Executar com es materialitza | Després de la validació. Permet crear o modificar recursos en INT/PRE. |
Flux complet
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ FASE 1: SOL·LICITUD │
│ │
│ 1. L'aplicació omple la plantilla Excel (V2.5) │
│ 2. Obre un tiquet JIRA ACOEVENT │
│ 3. Adjunta l'Excel al tiquet │
│ │
└─────────────────────┬───────────────────────────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ FASE 2: VALIDACIÓ │
│ │
│ L'Oficina EventHub revisa: │
│ • Fitxa completa (validació automàtica de l'Excel) │
│ • Naming, volumetria, criticitat │
│ • Estàndards i excepcions │
│ │
│ Resultat: ✅ Aprovat / 🔄 Retornat / ❌ Denegat │
│ │
└─────────────────────┬───────────────────────────────────────────┘
│ (si aprovat)
▼
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ FASE 3: EXECUCIÓ │
│ │
│ Entorn INT / PRE: │
│ → L'aplicació pot usar GEH per crear/modificar recursos │
│ → GEH aplica els criteris validats per l'Oficina │
│ → En PRE: cal CRQ associada per registrar el canvi │
│ │
│ Entorn PRO: │
│ → No s'usa GEH │
│ → Desplegament via CRQ + Operacions │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Regles clau
- L’Excel és la font de veritat del que es sol·licita. Defineix els camps, valors i justificacions.
- El JIRA és el registre formal. Tota sol·licitud ha de tenir un tiquet.
- El GEH és l’eina d’execució en entorns previs. No substitueix ni l’Excel ni el JIRA.
- No es pot usar GEH sense validació prèvia de l’Oficina EventHub via JIRA.
- En PRO, l’execució és sempre via CRQ + Operacions, mai via GEH.
Exemple pràctic
L’equip CRM vol crear un topic
a1234-alta-clienten PRE:
- Omple la plantilla Excel amb el topic, schema i client Kafka.
- Obre un tiquet JIRA ACOEVENT-201 i adjunta l’Excel.
- L’Oficina valida i aprova.
- L’equip CRM utilitza GEH per crear el topic en PRE.
- Es registra una CRQ que reflecteix el canvi en PRE.
- Quan estigui llest per a PRO, es tramita una nova CRQ.
Model de govern
El model de govern de l’autoservei es basa en:
- Autonomia amb límits clars.
- Criteris comuns per a tots els projectes.
- Diferenciació per entorns.
- Validació quan és necessària.
Condicions prèvies per a l’ús de l’autoservei
L’ús de l’autoservei d’EventHub no és lliure ni immediat.
Abans de fer ús de l’eina d’autoservei cal que:
- s’hagi obert un tiquet Jira ACOEVENT,
- la Oficina EventHub hagi validat la integració i els recursos que es preveuen utilitzar.
Rols implicats
- Equips de projecte
- Utilitzen l’autoservei un cop validada la integració.
- Oficina EventHub
- Defineix criteris.
- Valida prèviament l’ús de recursos.
- Governa l’ús global de la plataforma.
Què valida l’Oficina EventHub
- Criteris de nomenclatura.
- Adequació al model de govern.
- Impacte tècnic i operatiu.
- Alineació amb l’arquitectura EventHub.
Implementació del govern
El govern de l’autoservei es materialitza mitjançant l’eina GEH.
Data d'actualització:
01-01-0001