4. Guia d'usuari ISOL 2.0. Arquitectura CTTI. Generalitat de Catalunya

4.1. Accés al projecte ISOL

Per accedir al projecte ISOL, cal disposar de credencials GICAR i tenir accés al projecte “Integracions de Solucions 2”.
Si no es té accés, es pot obrir un tiquet a Remedy a l’àrea de sol·licitud d’accés, aplicació JIRA CSTD.

Obrir una petició.
Seleccionar “Gestió d’accés”.
Triar “Aplicació JIRA CSTD”.

4.2. Visualització de projectes

A la secció Kanban es pot visualitzar l’estat dels projectes, amb el seu identificador, informació de l’aplicació, projecte, persona assignada, data límit (si n’hi ha) i estat de la tasca.

Per veure la representació temporal d’un projecte, cal clicar a Cronograma per visualitzar les tasques associades.

També es pot visualitzar en format Calendari des de la secció corresponent.

Si es vol veure l’estat del servei es pot fer desde la secció Summary

4.3. Informació de les tasques

Cada subtasca conté informació rellevant per a la seva traçabilitat i connexió amb altres projectes.
És important introduir sempre aquesta informació als camps específics i no als comentaris, per poder explotar-la adequadament.

Les subtasques associades al projecte es poden consultar a la secció Activitats vinculades, on es mostren totes les tasques i el seu estat.

4.4. Creació de subtasques des de la tasca pare

JIRA envia notificacions per correu quan s’assigna una nova tasca o quan es modifica l’estat d’una existent.

Per crear una subtasca manualment:

Obrir la tasca pare a JIRA.
Seleccionar Accions i fer clic a Crear subtasques.
Escollir les subtasques necessàries segons el procés.
Validar que totes continguin la informació correcta.

⚠️ Abans d’activar una tasca, cal omplir la informació corresponent (mitjançant el formulari automàtic) abans de passar l’estat de Nou a En progrés.

4.5 Detall subtasques

4.5.1 Aprovisionament

Flux de treball Jira

NOU ➔ La tasca ha estat generada per l’Agent ISOL.
EN CURS ➔ CPD està treballant en l’aprovisionament.
- Si hi ha algun problema que bloqueja el procés, es mou a BLOQUEJADA o ATURADA i es notifica l’Agent ISOL.
VALIDACIÓ ISOL ➔ Un cop finalitzat l’aprovisionament, s’ha de canviar l’estat a “Validació ISOL”. Si falta documentació o és incorrecta, l’Agent ISOL ho notificarà als comentaris de Jira i tornarà a assignar la tasca a CPD perquè es corregeixin els errors.
TANCAT ➔ Es finalitza la tasca i s’actualitza ISOL.

DOCUMENTACIÓ OBLIGATÒRIA ABANS DE LA VALIDACIÓ ISOL

Abans de moure la tasca a VALIDACIÓ ISOL, CPD ha d’adjuntar:

✅ Taula d’inventari amb nomenclatura estandarditzada.
✅ Informació dels servidors aprovisionats (noms, IPs, ports).
✅ Confirmació de configuracions segons el formulari d’aprovisionament.

On adjuntar la documentació?

S’ha de pujar a Jira, al camp corresponent o enllaçar a un repositori documental.

4.5.2 Certificats

Flux de treball Jira

NOU ➔ La tasca ha estat generada per l’Agent ISOL.
EN CURS (OBERTURA A REMEDY) ➔ L’Agent ISOL posa En Curs la tasca i l’assigna al GESIN. Aquest trasllada la informació necessària per crear la petició a Remedy.
- Si hi ha algun problema que bloqueja el procés, es mou a BLOQUEJADA o ATURADA i es notifica l’Agent ISOL.
RETORN DEL CERTIFICAT (Estat EN CURS) ➔ El GESIN serà encarregat de pujar al Sharepoint el certificat per a validar (en la part superior de la tasca apareixerà una URL amb direcció al Sharepoint on es podrà pujar la tasca corresponent). Després d’aquesta acció, s’haurà de canviar l’estat a “Validació ISOL”.
VALIDACIÓ ISOL ➔ Un cop finalitzada la validació, es revisa la documentació abans de tancar la tasca. Si falta documentació o és incorrecta, l’Agent ISOL ho notificarà als comentaris de Jira i tornarà a assignar la tasca al GESIN perquè es corregeixin els errors.
TANCAT ➔ Es finalitza la tasca i s’actualitza ISOL.

DOCUMENTACIÓ OBLIGATÒRIA ABANS DE LA VALIDACIÓ ISOL

Abans de moure la tasca a VALIDACIÓ ISOL, GESIN ha d’adjuntar:

✅ Certificat generat

On adjuntar la documentació?

S’ha de pujar a Jira, al camp corresponent o enllaçar a un repositori documental.

4.5.3 Instal·lació Certificats

Flux de treball Jira

NOU ➔ La tasca ha estat generada per l’Agent ISOL.
EN CURS ➔ LOT/CPD inicia el procés d’instal·lació del certificat.
- Si hi ha algun problema que bloqueja el procés, es mou a BLOQUEJADA o ATURADA i es notifica l’Agent ISOL.
VALIDACIÓ ISOL ➔ Un cop finalitzada la instal·lació es canvia d’estat a “Validació ISOL” informant a l’Agent ISOL si s’ha pogut instal·lar el certificat correctament. Si hi hagués algun motiu pel qual no s’ha pogut instal·lar es pot afegir el problema com a comentari i l’Agent ISOL valorarà el problema.
TANCAT ➔ Es finalitza la tasca i s’actualitza ISOL.

DOCUMENTACIÓ OBLIGATÒRIA ABANS DE LA VALIDACIÓ ISOL

Quan es mou la tasca a VALIDACIÓ ISOL, LOT/CPD ha de comunicar:

✅ Si s’ha pogut instal·lar el certificat. En cas negatiu, haurà d’explicar el problema com a comentari.

On adjuntar la documentació? S’ha de pujar a Jira, al camp de comentaris.

4.5.4 Validació LOT

Flux de treball Jira

NOU ➔ La tasca ha estat generada per l’Agent ISOL.
EN CURS ➔ LOT AM inicia el procés de validació.
- Si hi ha algun problema que bloqueja el procés, es mou a BLOQUEJADA o ATURADA i es notifica l’Agent ISOL.
VALIDACIÓ ISOL ➔ Un cop el LOT AM valida que l’entorn ha sigut instal·lat correctament i que tots els sistemes han sigut integrats correctament canvia l’estat a “Validació ISOL”. Aquest comprova que no hi hagi cap comentari del LOT AM.
TANCAT ➔ Es finalitza la tasca i s’actualitza ISOL.

DOCUMENTACIÓ OBLIGATÒRIA ABANS DE LA VALIDACIÓ ISOL

Abans de moure la tasca a VALIDACIÓ ISOL, LOT AM ha d’informar:

✅ Resultat final (OK/KO) documentat correctament a Jira. On adjuntar la documentació? à S’ha de pujar a Jira, al camp de retorn de camps o comentaris.

4.5.5 Validació dominis

Flux de treball Jira

NOU ➔ La tasca ha estat generada per l’Agent ISOL.
EN CURS ➔ L’Agent ISOL inicia la tasca i l’assigna al GESIN. Aquest s’encarrega d’enviar la informació necessària a l’equip de la DGSEC.
- Si hi ha algun problema que bloqueja el procés, es mou a BLOQUEJADA/ATURADA i es notifica l’Agent ISOL.
VALIDACIÓ ISOL ➔ Un cop finalitzat el flux, es canvia l’estat a “Validació ISOL” i es trasllada la informació de retorn. L’Agent ISOL valida que informació sigui correcte. En cas contrari ho notificarà al GESIN i tornarà la tasca “En curs”
TANCAT ➔ Es finalitza la tasca i s’actualitza ISOL.

DOCUMENTACIÓ OBLIGATÒRIA ABANS DE LA VALIDACIÓ ISOL

Abans de moure la tasca a VALIDACIÓ ISOL, GESIN ha d’adjuntar:

✅ L’enllaç de amb la documentació al repositori documental

On adjuntar la documentació? S’ha de pujar a Jira, al camp corresponent o enllaçar a un repositori documental.

4.6. Finalització de tasques

Per afegir dates de finalització de subtasques:

Quan una subtasca es posa En curs, la data de finalització apareix al quadre de detalls.
Les dates es poden modificar des de la visió Timeline de JIRA.

Els Agents ISOL han de respectar els temps establerts per garantir l’avanç correcte del projecte.

Subtasca	Temps estimat
Creació Codi de Servei	2 dies
Oferta	7 dies
Aprovisionament CPD	7 dies
SIC	10 dies
Validació de dominis / URLs	7 dies
Certificats	7 dies
Instal·lació de Certificats	7 dies
GICAR (Autenticació)	7 dies
NUS	10 dies
Validació LOT	2 dies

4.7. Gestió del flux de treball a JIRA

NOU: la tasca ha estat generada per l’Agent ISOL i està pendent d’assignació.
⚠️ En passar de Nou a En progrés, s’assigna automàticament a l’equip corresponent (amb algunes excepcions).
EN CURS: el responsable inicia la gestió de la subtasca.
BLOQUEJADA / ATURADA: si hi ha impediments, la subtasca queda aturada fins a la seva resolució.
VALIDACIÓ ISOL: l’Agent ISOL revisa la documentació. Si hi ha errors, notifica i reassigna.
TANCAT: la subtasca s’ha completat correctament.